昨天下午5時(shí)許，我公司售后辦公室接到一個(gè)電話，是來自濰坊的老客戶打過來的。在與短暫的交流之后，售后服務(wù)人員了解到客戶在于很早以前進(jìn)的一臺(tái)全自動(dòng)滾焊機(jī)出現(xiàn)了不運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)象，由于對(duì)設(shè)備相對(duì)不是很熟悉，所以一直找不到解決辦法。

       售后立刻將這一情況及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人王廠長在與客戶電話溝通了解情況以后。下午6時(shí)許，生產(chǎn)部王廠及技術(shù)一行人親自開車前往客戶生產(chǎn)場(chǎng)地

晚上近8點(diǎn)，檢修人員到達(dá)濰坊施工現(xiàn)場(chǎng)，在實(shí)際了解情況后，三位檢修人員迅速投入維修。晚上又黑又冷，可三位檢修師傅為了更快地找到原因，脫下了自己笨重的棉衣，趴在地上繼續(xù)工作，一直到晚上9點(diǎn)，終于將機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來了，三位師傅已經(jīng)熱的額頭上出汗了。

想不到剛用了一個(gè)小時(shí)就修好了，完全沒有耽誤明天的生產(chǎn)啊。太感謝你們了。”客戶劉先生感嘆道。

這次維修僅僅用了一個(gè)小時(shí)，有效的解決了客戶問題，保證了生產(chǎn)效率。我相信這不僅僅體現(xiàn)的是技術(shù)人員的性更多的是對(duì)客戶的那份承諾和關(guān)心。